第六次党代会工作报告

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地址:泸溪县白沙镇建设北路县人民医院

邮编:416100

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第八章 服务要求

第八章 服务要求

一、采购项目名称泸溪县人民医院全院医疗设备维保服务项目

采购预算:基础预算52万元/年,合同期内每年在基础预算的基础上,根据医院设备的增减情况和医院的工作需求签订合同补充协议。每年的实际合同总价以每年的合同补充协议为准。

二、服务期限:1

三、服务内容及要求:

1. 医疗设备维保服务项目的范围

1.1. 在医院设备科监督管理下,为医院提供医疗设备的全方位管理及整体维修保养服务。从技术服务到设备管理,包括设备验收、调试、检测、保养、维修、移机、拆装、配件更换、软件升级、淘汰、置换、质量监控、使用评价等整个设备生命周期的管理服务以及相关信息资料统计工作,并接受设备科、临床使用科室的工作考核和评价。

1.2. 医院医疗设备管理服务项目范围主要参照医院的《医疗设备清单》和现场勘察来确定。

1.3. 其他特殊需求服务按医院列出的具体设备清单和服务内容,双方具体商量实施。

1.4. 为医院免费提供设备管理软件,根据权限分配给医院相关设备负责人及分管负责领导,以方便医院领导及医院监督了解中标方在医院的工作。

2. 服务方资质及服务保障要求

2.1. 在实施本项目经营管理时,需符合国家相关的政策法规;应无条件执行国家、地方政府、行业协会最新颁布的标准和条例;必须符合医院有关部门和科室的工作时间和工作要求。

2.2. ★所有服务由中标服务方独立完成,不允许转包给第三方(并承诺以往服务中不存在违约将大型医疗设备转包给第三方的案例)。特种设备维保(如高压氧、真空灭菌器等)人员都要有资质。

2.3. 服务方国内有独立的备件仓库(须提供仓库地址、房屋产权或有效期内的房屋租赁合同),具有多种备件品类(含国内外原厂备件),并提供备件清单(评标委员会有权进行现场核查)。

2.4. 医疗设备开机率不低于95%。每台设备年停机天数不超过13天(包话大型设备),设备正常运行标准按国家规定,超过1天按该设备年平均收入从合同款中扣除,设备正常运行标准按国家规定。

2.5. 提供线上维修服务APP系统。

2.6. ★服务过程中,因技术水准导致超出维修承诺时间,由此而造成医院收益的损失由服务方负责承担。

3. 医疗设备维保服务项目工作模式及人员配置要求:

3.1. 在医院设立驻场服务点,配备长期驻扎的维修工程师,并设立管理负责人。维修工程师要求具备一定的医疗设备维修管理经验和能力,驻场工程师定点在医院负责日常医疗设备巡检、保养、维修及管理。维修工程师的工资等一切费用由中标方承担。维修工程师应配合医院现有作息制度,建立维修工程师白班、夜间、双休日、节假日值班制或听班制。

3.2. 派驻人员应包含具有商务医学工程、电子技术等相关专业操作及医疗设备维修等相关资质;高压氧、真空灭菌器等特种设备的维保人员必须要有1名取得特种设备维保相关资质;维保CT、MRI、DSA、DR等辐射类设备至少要有1-2名取得相关专业资质的工程师(原厂的工程师最好);B超机等超声类设备至少要有1名取得相关专业资质的工程师(原厂的工程师最好);维修管理负责人应具备较强的医疗设备维修及管理经验。

4. 医疗设备维保服务项目的服务内容

4.1. 维修响应时间

4.1.1. 全天候24小时提供服务。

4.1.2. 急救设备紧急故障报修,驻场工程师必须15分钟以内到达现场处理;一般设备故障报修响应时间30分钟以内。如诊断出需更换零配件后,零配件到达医院的时间不超过72小时,在故障未解除前,2天内应提供备用机。备用机清单由医院与中标方根据院方相关设备实际使用及分布情况协商拟定。针对不同设备可能需特殊响应时间的,在签订合同时由采购人与中标供应商双方另行商定。

4.2. 医疗设备维修保养内容

4.2.1. 医疗设备维护巡检管理。服务方需编制各科室医疗设备巡检计划,经医院设备主管部门审核后,每月按计划对医院的医疗设备进行巡检保养。对不符合设备正常运行或有可能造成医疗安全隐患的设备,出具书面的解决改进方案。每次服务需详细记录,并提交原始资料给医院设备管理部门备案,所有数据需收集至设备管理系统。

4.2.2. 医疗设备维护保养管理。服务方需安排专职人员对医院的医疗设备进行预防性维护及清理工作,根据医院医疗设备使用情况及相关要求,制定详细的保养计划,中标方每年对医院价值万元以下的设备不低于每年2次保养,对价值万元以上设备不低于每年4次保养。中标方在预期保养时间之前一周内通知医院保养时间,如因医院主观原因导致不能执行保养,中标方将不对此承担责任。计划性定期的维护服务检测包括机器清洁、性能测试及校准、必要的机械或电气的检查,以及非紧急性质的预防性维护,和确保系统能按照制造商的产品规格运行的其他维护。此项按定期维护服务间隔进行。厂家有硬性要求的按厂家要求执行。大型医疗设备保养规程需符合生产厂家相关文件,并按照国内医学装备质量控制中心要求,提供保养后设备核心数据。保养书面记录需由临床科室签字确认。在服务期结束前,应对医疗设备进行一次全面维护保养。医院医疗设备保养中更换的所有配件(包括大型的球管)及配套耗材,所需费用由中标服务方承担。合同期内,所有非强检计量设备的检测费用由中标服务方负责。

4.2.3. 医疗设备维修管理。当医院的医疗设备出现故障时,服务方需按既定的服务模式、响应时间及时进行处理,确保医疗设备的正常使用。每台次医疗设备故障维修时,服务方需填写维修单,注明故障现象、故障原因分析、处理结果,并由临床相关人员签字确认。每台次设备故障维修后,服务方应出具设备故障维修合格检测报告。

4.2.4. 医疗设备安装管理。对于医院新购医疗设备,服务方有义务协助医院进行安装及技术验收工作,建立医疗设备保养档案,并根据诚实守信原则,为医院提供医疗设备技术咨询。

4.2.5. ★医疗设备配件的更换。服务过程中必须更换的零配件必须为全新的、原厂、原型号。大型医疗设备必须提供原厂服务及所需全新的原厂配件,并达到国家法定标准。国家法检目录内的配件必须通过商检,必须提供报关单及入境货物检验检疫证明。

4.2.6. 对医院使用的医疗设备的质控及计量检测工作,服务方需安排人员协助,配合医院、计量检测公司完成相关工作。强制检测的医疗设备维修后,必须再次检测合格才能重新投入使用。

4.2.7. 医疗设备档案管理。服务方需对医院所有医疗设备建立维修、维护档案,并对相关技术资料如户用操作手册、电路图等进行分类、归档,随时备查。服务方负责该档案的保密工作,承担因失密、泄密等对医院造成的所有后果。

4.2.8. 医疗设备标准操作、维护保养培训。服务方需定期对医院操作人员进行医疗设备日常维护及操作培训,制定年培训计划,经医院医疗设备管理部门审核后执行。

4.2.9. 服务方应每月向医院提交医疗设备运行情况分析报表。每月统计医疗设备维修、维护、保养信息,并反馈与上报给医院相关部门。

5. 其他相关要求

5.1.投标人具有维修测试场地和装备。

四、服务要求说明:

服务要求中标注★项的要求为关键服务要求,对关键服务要求有任何负偏离将导致投标无效。

五、服务期限及报价比例:

伍年,可双方协商以中标方提供相关服务开始计算服务日期(不限定于合同签订日期),补充协议一年一签,除去报废设备的金额,增加质保或维保到期的设备金额。每年按医疗设备总金额的5%进行核算、

六、付款方式:按季度支付。在季度考核成绩合格的情况下,支付当年合同总价的25%。

医院设备科对中标方的服务实时监督,并每月进行一次服务质量考核百分制评分,评分标准由医院与中标方共同商定,每年修订一次。每一季度中累计两次月度考核不及格则视为该季度考核不及格。全年累计三次月度考核不及格或一个季度考核不及格,医院有权终止合同